Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «ИИ ПИЛОТ» (далее — «Компания», «мы»)

УНП: 291916447

Адрес: Республика Беларусь, г. Брест, ул. Красногвардейская, 150/1, офис 11

Email для вопросов о данных: [privacy@ai-pilot.by](mailto:privacy@ai-pilot.by)

2. Какие данные мы собираем

Данные, предоставляемые вами:

• •Контактная информация: имя, фамилия, email, номер телефона
• •Данные компании: название организации, ИНН/УНП, адрес, сфера деятельности
• •Платёжная информация: реквизиты для выставления счетов (банковские данные обрабатываются через защищённый платёжный шлюз — мы не храним номера карт)
• •Сообщения и запросы: информация из форм обратной связи, чатов с поддержкой

Данные, собираемые автоматически:

• •Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, устройство
• •Данные об использовании: посещённые страницы, время на сайте, клики
• •Cookie-файлы: уникальные идентификаторы для улучшения работы сайта

Данные от третьих лиц:

• •Информация от партнёров (при интеграции с вашей CRM-системой)
• •Данные из публичных источников для B2B-коммуникаций

3. Цели обработки данных

3.1. Предоставление услуг:

• •Регистрация личного кабинета и управление подпиской
• •Настройка и работа AI-агентов (Лиза, Ирина, Леон и др.)
• •Интеграция с вашими системами (CRM, календарь, мессенджеры)
• •Обработка платежей и выставление счетов

3.2. Коммуникация:

• •Ответы на ваши вопросы и запросы в службу поддержки
• •Уведомления о работе сервиса
• •Информирование об обновлениях и новых функциях (с вашего согласия)

3.3. Улучшение сервиса:

• •Анализ использования платформы для улучшения функциональности
• •Обучение AI-моделей (данные используются анонимно и обезличенно)
• •A/B-тестирование новых функций

3.4. Безопасность:

• •Защита от мошенничества и несанкционированного доступа
• •Предотвращение злоупотреблений и нарушений условий использования
• •Соблюдение правовых требований и запросов государственных органов

4. Правовые основания

• •Договор: для выполнения обязательств по предоставлению услуг AI PILOT (Закон №99-З)
• •Согласие: для маркетинговых рассылок и необязательных функций (вы можете отозвать согласие в любое время)
• •Законные интересы: для улучшения сервиса, безопасности, аналитики
• •Законодательные требования: для соблюдения налогового и бухгалтерского законодательства

5. AI-обработка данных

• •AI-агенты обрабатывают запросы в реальном времени
• •Данные переписок хранятся зашифрованными (AES-256)
• •Модели не обучаются на данных клиентов
• •Данные не передаются третьим лицам без вашего согласия

6. Хранение данных

• •Данные клиентов: в течение действия договора + 3 года после окончания (для налогового учёта)
• •Логи платежей: 5 лет (налоговое законодательство)
• •Логи чатов: 12 месяцев (или по запросу — раньше)
• •Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 года с момента последней активности
• •Cookie: согласно Политике cookie

После истечения срока данные удаляются или анонимизируются.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

7.1. Поставщики услуг:

• •Защищённые платёжные шлюзы — обработка платежей
• •Облачная инфраструктура — защищённый хостинг и хранение данных в надёжных дата-центрах (включая hoster.by)
• •Проприетарная LLM AI PILOT (Корпоративная языковая модель) — обработка запросов осуществляется нашей собственной закрытой языковой моделью, дообученной специально для бизнеса, что гарантирует 100% изоляцию и максимальную конфиденциальность данных

Все сервисы и инфраструктура обязаны соблюдать строгую конфиденциальность и соответствуют законодательству Республики Беларусь.

7.2. Правовые требования:

• •Выполнение судебных решений и запросов государственных органов
• •Защита прав и безопасности Компании и пользователей

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Беларусь вы имеете следующие права:

• •Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы храним о вас
• •Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
• •Право на удаление: удалить ваши данные («право на забвение»)
• •Право на ограничение обработки: приостановить обработку в определённых случаях
• •Право на переносимость: получить данные в структурированном формате для переноса к другому провайдеру
• •Право на возражение: отказаться от обработки для маркетинговых целей
• •Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие в любое время

Для реализации своих прав отправьте запрос на email: privacy@ai-pilot.by. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Файлы cookie

Мы используем необходимые, аналитические и функциональные cookies для обеспечения работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

• •Необходимые: обеспечивают базовую работу сайта (сессия, язык)
• •Аналитические: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом
• •Функциональные: запоминают ваши настройки (валюта, тема)

10. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что ваш ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для их удаления.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять данную Политику по мере развития сервиса и изменения законодательства. О существенных изменениях мы сообщим по email за 30 дней.

Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять актуальную версию.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу обработки ваших данных, вы также можете обратиться в надзорный орган по защите данных вашей страны.